Un componente fundamental en la gestión de la cadena de suministro de toda empresa es la logística externa; con este proceso se logra planificar, implementar y controlar las actividades logísticas vinculadas con la distribución física de productos y servicios.
Por esta razón, en el siguiente artículo aclararemos algunos conceptos como: ¿qué es logística externa?, así como una breve descripción de los elementos clave de este procedimiento, los beneficios que conlleva y algunos ejemplos que demuestran su importancia en el mundo empresarial.
¿Qué es la logística externa?
Este tipo de logística suele enfocarse en la gestión de actividades que suceden fuera de las instalaciones de una organización, que incluyen almacenamiento, gestión de inventario, transporte y entrega de producto final a los clientes.
La logística externa tiene como objetivo garantizar que los productos correctos lleguen al lugar adecuado, en el momento justo y en condiciones óptimas; de este modo se minimizan los costos y se incrementan los clientes satisfechos.
Diversos elementos que componen la logística externa
Son múltiples los elementos que abarcan la logística externa, algunos de ellos son:
El almacenamiento y gestión de inventario: estos elementos son vitales para garantizar la disponibilidad constante de productos; para ello se debe mantener un excelente equilibrio entre los niveles de demanda y el stock disponible, evitando la escasez y el exceso de inventario.
El transporte: es otro componente primordial, el cual requiere de una adecuada selección de transporte, ya sea marítimo, aéreo, terrestre o ferroviario; así como la optimización de rutas para reducir tiempos de entrega y los costos asociados.
La gestión de pedidos y el seguimiento de envíos: son elementos cruciales para mantener el flujo constante de información con la finalidad de garantizar la trazabilidad de los productos en cada etapa.
La gestión de devoluciones y la atención al cliente: dos aspectos muy importantes de la logística externa, pues con estos elementos se logra manejar eficientemente las devoluciones, ofreciendo así un servicio al cliente excepcional, que marcará la diferencia en la fidelidad y satisfacción de los clientes.
Beneficios que obtienen las empresas con la logística externa
La logística externa ofrece una serie de beneficios para las empresas, entre los que destacan:
Los costos operativos se reducen, debido a la gestión eficiente en la cadena de suministro, la optimización de actividades logísticas logra evitan el desperdicio. Este beneficio se logra a través de la consolidación de envíos, elección de rutas más económicas y reducción de tiempos de espera.
Del mismo modo, la logística externa mejora la calidad del servicio al cliente, puesto que le garantiza entregas confiables y rápidas, lo que resulta en fidelidad y mayor bienestar para los clientes.
Otra ventaja adicional es que la logística externa contribuye a minimizar errores en la gestión de inventario y en los procesos de pedido, reduciendo retrasos y evitando devoluciones.
Ejemplos de logística externa
En el mundo empresarial existen muchos ejemplos que se pueden mencionar, uno bien claro de logística externa es el servicio de entrega de paquetes de una compañía de comercio electrónico, en donde se gestiona almacenamiento, picking, embalaje y envío de productos a los clientes.
Un segundo ejemplo, es el suministro de materias primas a una fábrica desde diferentes proveedores, asegurando una entrega eficiente y oportuna, a fin de mantener en marcha la producción.
Hablaremos de un último ejemplo que se relaciona a lo que es la logística externa en la cadena de valor, un proceso que tiene lugar fuera del sitio de producción que, aunque no transforma el producto, contribuye a dotarlo de más valor.
Este proceso le permite a un producto fabricado, llegar en muy pocos días a las manos del consumidor, en vez de llegar en un tiempo más prolongado; al mismo se le conoce como logística externa cadena de valor ejemplo.
Si tienes una empresa, no dudes en poner en práctica los elementos que se incluyen en este proceso, ya que la logística externa desempeña un papel esencial en la gestión de la cadena de suministro y optimiza las actividades logísticas fuera de las instalaciones de la compañía.
Recuerda que estos ejemplos mencionados demuestran cómo la logística externa impacta diversos sectores de la economía y se convierten en un beneficio para el éxito de tu empresa.